Politique de confidentialité

La société Groupe Dubot (ci-après « nous », « notre » ou « Serrure Elec ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web serrure-elec.fr et des utilisateurs de ses services de serrurerie et d'électricité.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Groupe Dubot SAS — Serrure Elec

11 rue Saint-Louis, 14000 Caen, France

Email : serrure.elec@gmail.com

Téléphone : 02 31 34 23 27

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Raison sociale (pour les copropriétés et entreprises)

2.2 Données de contact

• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Date et heure de la visite

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et réaliser nos interventions de serrurerie et d'électricité
• Gérer la relation client et le suivi des prestations
• Améliorer nos services et notre site web
• Effectuer des analyses statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos interventions et devis
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse statistique
• Une obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos services internes (commercial, technique, administration)
• Nos prestataires de services techniques (hébergeur, maintenance du site)
• Les autorités légales sur demande et dans le respect de la loi

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de connexion : 1 an
• Factures et données comptables : 10 ans

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : serrure.elec@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illégale
• La perte accidentelle
• L'altération
• La divulgation ou l'accès non autorisé

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données et la mise à jour régulière de nos systèmes.

Vos données personnelles sont stockées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurerions de la mise en place de garanties appropriées conformément au RGPD.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.